Bíonn fearg, fearg agus fearg orainn go léir uaireanta. Roinnt níos minice, roinnt níos lú. Cuireann cuid acu fearg ar dhaoine eile, agus coimeádann cuid eile é dóibh féin. Tugann an síceolaí cliniciúil Barbara Greenberg 10 leid maidir le conas freagairt i gceart do léirithe feirge agus naimhdeas.
Tá aisling againn go léir a bheith ag maireachtáil i síocháin agus comhchuibheas le daoine eile, ach beagnach gach lá déanaimid íospartaigh nó finnéithe ionsaitheachta. Déanaimid quarrel le céilí agus leanaí, éisteacht le tirades feargach na bosses agus caoineadh indignant na comharsana, bualadh le daoine drochbhéasach sa siopa agus iompar poiblí.
Tá sé dodhéanta ionsaí a sheachaint sa domhan nua-aimseartha, ach is féidir leat a fhoghlaim chun déileáil leis le níos lú caillteanais.
1. Má chuireann duine fearg ort go pearsanta nó ar an bhfón, ná déan iarracht stop a chur leis. De ghnáth, calms duine síos é féin. Triomaíonn stoc na bhfocal agus na mothúchán mura dtugtar cothú dóibh. Tá sé dúr agus gan úsáid an t-aer a chroitheadh mura n-imoibríonn aon duine leis.
2. Tá an leid seo cosúil leis an gceann roimhe seo: Éist go ciúin leis an ionsaitheoir, is féidir leat do cheann a nod ó am go chéile, ag léiriú aird agus rannpháirtíocht. Is dócha go gcuirfidh iompar den sórt sin díomá ar an té atá ag iarraidh quarrel a spreagadh, agus rachaidh sé chun scannal in áit eile.
3. Taispeáin comhbhá. Déarfaidh tú go bhfuil sé seo dúr agus míloighciúil: yells sé ag tú, agus comhbhrón tú leis. Ach is frithghníomhartha paradoxical iad a chuideoidh le suaimhneas a thabhairt don té atá ag iarraidh ionsaí díoltais a spreagadh.
Abair leis, “Caithfidh sé a bheith an-deacair ort” nó “Ó, tá sé seo fíor-uafásach agus fealltach!”. Ach bí cúramach. Ná habair, "Tá brón orm go mbraitheann tú ar an mbealach seo." Ná cuir dearcadh pearsanta in iúl maidir lena bhfuil ag tarlú agus ná gabh leithscéal. Ní chuirfidh sé seo ach breosla leis an tine, agus leanfaidh an rude ar aghaidh lena óráid le díograis mhór.
Cuir ceist ar an ionsaitheoir ar dócha go bhfuil an freagra ar eolas aige. Ní dhiúltóidh fiú an duine is neamhshrianta feasacht a thaispeáint
4. Athraigh an t-ábhar. Cuir ceist ar an ionsaitheoir ar dócha go bhfuil an freagra ar eolas aige. Ní dhiúltóidh fiú an duine is neamhshrianta a fheasacht a léiriú. Mura bhfuil a fhios agat cad atá go maith aige, cuir ceist neodrach nó phearsanta. Is breá le gach duine labhairt fúthu féin.
5. Má bhíonn buile ar an duine agus mura mothaíonn tú sábháilte, déan cás agus fág. Is dóichí go stopfaidh sé gan choinne, athróidh sé a thóin, nó rachaidh sé sa tóir ar éisteoirí nua.
6. Is féidir a rá go raibh lá crua agat agus nach féidir leat cabhrú leis an idirghabhálaí dul i ngleic lena chuid fadhbanna, níl na hacmhainní mothúchánacha agat chun é. Beidh ráiteas den sórt sin cas ar an scéal 180 céim. Anois is íospartach trua thú a dhéanann gearán leis an idirghabhálaí faoin saol. Agus ina dhiaidh sin, conas is féidir leat leanúint ar aghaidh ag doirteadh feirge ort?
7. Má tá cúram ort faoin ionsaitheoir, is féidir leat iarracht a dhéanamh na mothúcháin a theastaíonn uaidh a chur in iúl a mheas. Ach ní mór é seo a dhéanamh ó chroí. Is féidir leat a rá: “Feicim go bhfuil tú ar buile” nó “níl aon tuairim agam conas atá tú ag déileáil!”.
Ná lig dúinn bealach ionsaitheach cumarsáide a fhorchur orainn féin, déan do stíl féin a ordú
8. An t-ionsaitheoir a atreorú chuig «réimse feidhmíochta» eile. Tairiscint chun an fhadhb a phlé ar an bhfón nó i litir. Le buille amháin, maróidh tú dhá éan le cloch amháin: fáil réidh le cumarsáid leis an bhfoinse ionsaí agus taispeáin dó go bhfuil bealaí eile ann chun mothúcháin a chur in iúl.
9. Iarr labhairt níos moille, ag tagairt don fhíric nach bhfuil am agat an méid a dúradh a thuiscint. Nuair a bhíonn fearg ar dhuine, de ghnáth labhraíonn sé go han-tapa. Nuair a thosaíonn sé, arna iarraidh sin agat, ar na focail a fhuaimniú go mall agus go soiléir, éiríonn an fhearg.
10. Bí i do shampla do dhaoine eile. Labhair go socair agus go mall, fiú má scairteann an t-idirghabhálaí focail maslacha go hard agus go tapa. Ná lig duit féin a bheith iallach ar mhodh ionsaitheach cumarsáide. Deachtú do stíl.
Níl na deich leideanna seo oiriúnach do gach cás: má iompraíonn duine go ionsaitheach i gcónaí, is fearr stop a chur le cumarsáid a dhéanamh leis.