Anton Mironenkov - "Mura ndíoltar bananaí, tá rud éigin mícheart"

D’inis Stiúrthóir Bainistíochta X5 Technologies Anton Mironenkov conas a chuidíonn hintleacht shaorga lenár gcuid ceannacháin a thuar agus cén áit a bhfaighidh an chuideachta na teicneolaíochtaí is bisiúla.

Is é an paindéim inneall an dul chun cinn

— Cad é miondíola nuálaíoch inniu? Agus conas a d'athraigh an dearcadh air le blianta beaga anuas?

— Is é seo, ar an gcéad dul síos, an cultúr inmheánach atá ag forbairt i gcuideachtaí miondíola — an toilteanas rud éigin nua a dhéanamh i gcónaí, próisis inmheánacha a athrú agus a bharrfheabhsú, teacht ar rudaí suimiúla éagsúla do chustaiméirí. Agus tá an méid atá le feiceáil againn inniu an-difriúil ón gcur chuige a bhí ann cúig bliana ó shin.

Níl na foirne atá ag gabháil do nuálaíocht dhigiteach comhchruinnithe sa roinn TF a thuilleadh, ach tá siad lonnaithe laistigh de na feidhmeanna gnó - ranna oibriúcháin, tráchtála, lóistíochta. Tar éis an tsaoil, nuair a thugann tú isteach rud éigin nua, tá sé tábhachtach ar an gcéad dul síos tuiscint a fháil ar a bhfuil ag súil leis an gceannaitheoir uait agus conas a oibríonn na próisis go léir. Dá bhrí sin, i gcultúr corparáideach X5, tá ról an úinéara táirge digiteach, a chinneann an veicteoir forbartha ardáin a leagann rithim phróisis na cuideachta, ag éirí níos tábhachtaí.

Ina theannta sin, tá méadú suntasach tagtha ar an ráta athraithe gnó. Cúig bliana ó shin bhíothas in ann rud éigin a thabhairt isteach, agus ar feadh trí bliana eile d'fhan sé ina fhorbairt uathúil nach bhfuil ag aon duine eile. Agus anois rinne tú rud éigin nua, thug tú isteach ar an margadh é, agus i gceann sé mhí tá sé ag gach iomaitheoirí.

I dtimpeallacht den sórt sin, ar ndóigh, tá sé an-suimiúil maireachtáil, ach níl an-éasca, toisc go dtéann an rás le haghaidh nuálaíochta i miondíola ar aghaidh gan sos.

— Cén tionchar atá ag an bpaindéim ar fhorbairt theicneolaíoch an mhiondíola?

— Bhrúigh sí le bheith níos forásaí maidir le teicneolaíochtaí nua a thabhairt isteach. Thuigeamar nach raibh aon am le fanacht, ní raibh le déanamh againn ach dul agus é a dhéanamh.

Sampla beoga is ea an luas a bhaineann lenár stórais a nascadh le seirbhísí seachadta. Más rud é níos luaithe ceangailte againn 1-3 asraonta in aghaidh na míosa, ansin an bhliain seo caite shroich an luas mórán de na siopaí in aghaidh an lae.

Mar thoradh air sin, b'ionann méid na ndíolachán ar líne de X5 in 2020 agus níos mó ná 20 billiún rúbal. Tá sé seo ceithre huaire níos mó ná in 2019. Ina theannta sin, d'fhan an t-éileamh a tháinig chun cinn i gcomhthéacs an choróinvíris fiú tar éis na srianta a bhaint. Tá iarracht déanta ag daoine ar bhealach nua chun táirgí a cheannach agus leanann siad á úsáid.

— Cad é ba dheacra do mhiondíoltóirí iad féin a chur in oiriúint do réaltachtaí paindéime?

– Ba í an phríomhdheacracht ná gur tharla gach rud láithreach ar dtús. Cheannaigh ceannaitheoirí earraí go mór i siopaí agus d’ordaigh siad go mór ar líne freisin, chuaigh cóimeálaithe timpeall na n-urlár trádála agus rinne siad iarracht orduithe a dhéanamh. Ag an am céanna, dífhabhtaíodh na bogearraí, cuireadh deireadh le fabhtanna agus tuairteanna. Bhí gá le próisis a bharrfheabhsú agus a athrú, mar go bhféadfadh uaireanta feithimh don chliant a bheith mar thoradh ar mhoill ag aon cheann de na céimeanna.

Ar an mbealach, bhí orainn aghaidh a thabhairt ar shaincheisteanna slándála sláinte a tháinig chun solais anuraidh. Chomh maith leis na antiseptics éigeantacha, maisc, díghalrú áitribh, bhí ról ag an teicneolaíocht anseo freisin. Chun an gá atá le custaiméirí seasamh i líne a sheachaint, tá luasghéarú déanta againn ar shuiteáil seiceála féinseirbhíse (tá níos mó ná 6 acu suiteáilte cheana féin), tugadh isteach an cumas earraí a scanadh ó fhón póca agus íoc as sa soghluaiste Express Scan. iarratas.

Deich mbliana roimh Amazon

– Tharla sé go raibh na teicneolaíochtaí is gá chun oibriú i bpaindéim ar fáil cheana féin, níor ghá ach iad a sheoladh nó a mhéadú. Ar tugadh isteach aon réitigh nua teicneolaíochta anuraidh?

— Tógann sé am táirgí casta nua a chruthú. Is minic a thógann sé níos mó ná bliain ó thús a bhforbairt go dtí an seoladh deiridh.

Mar shampla, is teicneolaíocht sách casta í pleanáil éagsúlachta. Go háirithe ag smaoineamh go bhfuil go leor réigiún, cineálacha siopaí, agus roghanna na ceannaitheoirí in áiteanna éagsúla difriúil.

Le linn na paindéime, ní bheadh ​​am againn chun táirge den leibhéal castachta seo a chruthú agus a sheoladh. Ach sheolamar claochlú digiteach siar in 2018, nuair nach raibh aon duine ag brath ar an gcoróinvíreas. Mar sin, nuair a thosaigh an phaindéim, bhí réitigh réamhdhéanta againn cheana féin ar an mbealach a chabhraigh le feabhas a chur ar an obair.

Sampla amháin de lainseáil na teicneolaíochta le linn na géarchéime corónach is ea an tseirbhís Express Scan. Is ceannacháin shlána éadadhaill iad seo ag baint úsáide as fón póca bunaithe ar na gnáth Pyaterochka agus Perekrestok. Sheol foireann trasfhormáideach de níos mó ná 100 duine an tionscadal seo i gceann cúpla mí, agus, ag seachaint na céime píolótaí, bhogamar ar aghaidh láithreach chuig an scála. Sa lá atá inniu ann, oibríonn an tseirbhís i níos mó ná 1 dár siopaí.

— Conas a mheasúnaítear leibhéal digiteachaithe mhiondíola na Rúise i gcoitinne?

— Phléamar sa chuideachta le fada an lá conas sinn féin a chur i gcomparáid i gceart le daoine eile agus a thuiscint cé acu an ndearnamar digiteachú go maith nó go dona. Mar thoradh air sin, tháinig muid suas le táscaire inmheánach - an t-innéacs digitiú, a chlúdaíonn líon measartha mór fachtóirí.

Tá feidhmíocht os cionn 80% bainte amach ag ceannairí domhanda i seirbhísí digiteacha ar nós Amazon. Ach i ríomhthráchtáil níl aon phróisis fhisiceacha atá againn. Ní gá do mhargaí digiteacha na clibeanna praghais ar na seilfeanna a athrú - ní gá ach iad a athrú ar an suíomh.

Tógfaidh sé timpeall deich mbliana orainn an leibhéal digitithe seo a bhaint amach. Ach tá sé seo ar choinníoll go seasfaidh an Amazon céanna fós. Ag an am céanna, má chinneann na fathaigh dhigiteacha céanna dul as líne, beidh orthu “glacadh suas” lenár leibhéal inniúlachta.

— In aon tionscal tá teicneolaíochtaí tearcmheasta agus rómheasta. I do thuairim, cad iad na teicneolaíochtaí a dtugann miondíoltóirí neamhaird orthu, agus cé na cinn a bhfuil rómheastachán orthu?

— Is é mo thuairim go bhfuiltear ró-íseal ar theicneolaíochtaí a ligeann duit oibríochtaí sa siopa a phleanáil agus a bhainistiú trí thasc a bhainistiú. Go dtí seo, braitheann go leor anseo ar thaithí agus ar eolas an stiúrthóra: má thugann sé faoi deara aon easnaimh nó claontaí san obair, tugann sé an tasc chun é a cheartú.

Ach is féidir próisis den sórt sin a dhigitiú agus a uathoibriú. Chun seo a dhéanamh, cuirimid halgartaim i bhfeidhm chun oibriú le diallais.

Uaireanta ní úsáidtear staitisticí chuige seo, ach aitheantas íomhá, anailísíocht físeáin. Féachann an ceamara ar na seilfeanna, seiceálann sé infhaighteacht agus toirt na n-earraí agus tugann sé rabhadh má tá sé ar tí éirí as. Cuidíonn córais den sórt sin le ham na bhfostaithe a leithdháileadh ar bhealach níos éifeachtaí.

Má labhairt linn faoi theicneolaíochtaí overvalued, ba mhaith liom a lua clibeanna praghais leictreonacha. Ar ndóigh, tá siad áisiúil agus ligeann duit praghsanna a athrú níos minice gan rannpháirtíocht fhisiciúil duine. Ach an bhfuil sé riachtanach ar chor ar bith? B'fhéidir gur chóir duit teacht suas le teicneolaíocht praghsála éagsúla. Mar shampla, córas tairiscintí pearsantaithe, le cabhair a gheobhaidh an ceannaitheoir earraí ar phraghas aonair.

Líonra mór - sonraí móra

— Cad iad na teicneolaíochtaí ar féidir a bheith cinntitheach don mhiondíol inniu?

“Tá an éifeacht is mó tugtha anois ag gach rud a bhaineann leis an éagsúlacht, a phleanáil uathoibríoch ag brath ar an gcineál stórais, suíomh agus timpeallacht.

Chomh maith leis sin, is é seo praghsáil, pleanáil gníomhaíochtaí cur chun cinn, agus, níos tábhachtaí, réamhaisnéis díolacháin. Is féidir leat an éagsúlacht is fuaire agus na praghsanna is airde a dhéanamh, ach mura bhfuil an táirge ceart sa siopa, ní bheidh aon rud le ceannach ag custaiméirí. Mar gheall ar an scála - agus tá níos mó ná 17 míle stór againn agus gach ceann de 5 mhíle go 30 míle post - éiríonn an tasc deacair go leor. Ní mór duit a thuiscint cad agus cén nóiméad a thabhairt, a chur san áireamh réimsí éagsúla agus formáidí na siopaí, an staid le bóithre, dátaí éaga agus go leor fachtóirí eile.

– An mbaintear úsáid as hintleachta saorga chuige seo?

— Sea, ní réitítear an tasc maidir le díolacháin a thuar a thuilleadh gan rannpháirtíocht AI. Táimid ag iarraidh foghlaim meaisín, líonraí néaracha. Agus chun na samhlacha a fheabhsú, bainimid úsáid as cuid mhór sonraí seachtracha ó chomhpháirtithe, ag réimsiú ó phlódú na rianta agus ag críochnú leis an aimsir. Ligean le rá, sa samhradh, nuair a bhíonn an teocht os cionn 30 ° C, díolachán beorach, deochanna boga milis, uisce, léim uachtar reoite go géar. Mura gcuireann tú stoc ar fáil, rithfidh na hearraí amach go han-tapa.

Tá a saintréithe féin ag an fuar freisin. Ag teochtaí ísle, is mó an seans go dtabharfaidh daoine cuairt ar shiopaí áise seachas ar hypermhargaí móra. Thairis sin, ar an gcéad lá de sioc, is gnách go dtiteann díolacháin, toisc nach bhfuil aon duine ag iarraidh dul amach. Ach ar an dara nó an tríú lá, feicimid éileamh méadaithe.

San iomlán, tá thart ar 150 fachtóirí éagsúla inár múnla réamhaisnéise. Chomh maith le sonraí díolacháin agus an aimsir a luadh cheana, is iad seo subha tráchta, timpeallachtaí stórais, imeachtaí, tionscnaimh iomaitheoirí. Bheadh ​​sé neamhréadúil é seo go léir a chur san áireamh de láimh.

— Cé chomh mór is a chuidíonn sonraí agus hintleachta saorga le praghsáil?

— Tá dhá aicme mhór samhlacha ann chun cinntí praghsála a dhéanamh. Tá an chéad cheann bunaithe ar phraghsanna margaidh do tháirge áirithe. Bailítear sonraí maidir le clibeanna praghais i siopaí eile, déantar anailís orthu, agus bunaithe orthu, de réir rialacha áirithe, socraítear praghsanna dílse.

Tá baint ag an dara rang samhlacha le cuar éilimh a thógáil, rud a léiríonn méid na ndíolachán ag brath ar an bpraghas. Is scéal níos anailísí é seo. Ar líne, baintear úsáid an-leathan as an meicníocht seo, agus táimid ag aistriú na teicneolaíochta seo ó líne go dtí as líne.

Tosaithe don tasc

— Conas a roghnaíonn tú teicneolaíochtaí agus gnólachtaí tosaithe a bhfuil gealladh fúthu ina n-infheistíonn an chuideachta?

— Tá foireann nuálaíochta láidir againn a choinníonn eolas ar ghnólachtaí nuathionscanta agus a dhéanann monatóireacht ar theicneolaíochtaí nua.

Tosaímid ó na tascanna nach mór a réiteach – sainriachtanais ár gcustaiméirí nó an gá atá le próisis inmheánacha a fheabhsú. Agus cheana féin faoi na tascanna seo réitigh a roghnú.

Mar shampla, bhí orainn monatóireacht praghais a eagrú, lena n-áirítear i siopaí iomaitheoirí. Shíl muid faoin teicneolaíocht seo a chruthú laistigh den chuideachta nó é a cheannach. Ach sa deireadh, d'aontaíomar le gnólacht tosaithe a sholáthraíonn seirbhísí den sórt sin bunaithe ar a réitigh aitheantais chlibeanna praghais.

In éineacht le gnólacht nuathionscanta Rúiseach eile, tá réiteach miondíola nua á thriail againn – “scálaí cliste”. Úsáideann an gléas AI chun míreanna ualaithe a aithint go huathoibríoch agus sábhálann sé thart ar 1 uair an chloig oibre d'airgeadóirí in aghaidh na bliana i ngach siopa.

Ó scoltacha eachtracha, tháinig Evigence tosaithe Iosraelach chugainn le réiteach maidir le rialú cáilíochta táirgí bunaithe ar lipéid teirmeacha. Sa chéad ráithe den bhliain seo, cuirfear lipéid den sórt sin ar 300 mír de tháirgí X5 Ready Food, a sholáthraítear do 460 ollmhargadh Perekrestok.

— Conas a oibríonn an chuideachta le gnólachtaí nuathionscanta agus cad iad na céimeanna atá ann?

— Chun cuideachtaí a aimsiú le haghaidh comhair, téimid trí luasairí éagsúla, comhoibrímid le Gotech, agus le hardán rialtas Moscó, agus leis an gCiste Forbartha Tionscnaimh Idirlín. Táimid ag lorg nuálaíochtaí ní hamháin inár dtír, ach freisin i dtíortha eile. Mar shampla, oibrímid le gorlann gnó Plug&Play agus gasóga idirnáisiúnta — Axis, Xnode agus eile.

Nuair a thuigimid ar dtús go bhfuil an teicneolaíocht suimiúil, aontaímid ar thionscadail phíolótacha. Déanaimid iarracht an réiteach inár stórais agus ár stórais, féach ar an toradh. Chun teicneolaíochtaí a mheas, bainimid úsáid as ár n-ardán tástála A / B féin, a ligeann duit éifeacht tionscnamh áirithe a fheiceáil go soiléir, comparáid a dhéanamh le analógacha.

Bunaithe ar thorthaí na bpíolótaí, tuigimid an bhfuil an teicneolaíocht inmharthana, agus tá sé beartaithe againn é a sheoladh ní i 10-15 siopa píolótach, ach sa slabhra miondíola iomlán.

Le 3,5 bliain anuas, rinneamar staidéar ar thart ar 2 tosaithe agus forbairtí éagsúla. Díobh seo, shroich 700 an chéim scálaithe. Tarlaíonn sé go bhfuil an teicneolaíocht ró-chostasach, faightear réitigh níos geallta, nó nílimid sásta le toradh an phíolóta. Agus cad a oibríonn go hiontach i roinnt láithreán píolótach is minic a éilíonn modhnuithe ollmhóra a rolladh amach chuig na mílte siopa.

— Cén sciar réitigh a fhorbraítear laistigh den chuideachta, agus cén sciar a cheannaíonn tú ón margadh?

— Cruthaímid an chuid is mó de na réitigh sinn féin - ó róbait a cheannaíonn siúcra ag Pyaterochka go hardáin uathúla ilfheidhmeacha atá bunaithe ar shonraí.

Go minic glacaimid táirgí caighdeánacha i mboscaí – mar shampla, chun stórais a athlánú nó chun próisis stórais a bhainistiú – agus cuirimid lenár gcuid riachtanas iad. Phléamar bainistíocht éagsúlachta agus teicneolaíochtaí praghsála le go leor forbróirí, lena n-áirítear gnólachtaí nuathionscanta. Ach sa deireadh, thosaigh siad ag déanamh táirgí ar a gcuid féin chun iad a shaincheapadh dár bpróisis inmheánacha.

Uaireanta rugadh smaointe sa phróiseas cumarsáide le tosaithe. Agus le chéile déanaimid teacht ar conas is féidir an teicneolaíocht a fheabhsú ar mhaithe leis an ngnó agus a chur i bhfeidhm inár líonra.

Ag bogadh chuig smartphone

— Cad iad na teicneolaíochtaí a chinnfidh saol an mhiondíola go luath amach anseo? Agus conas a athróidh an smaoineamh miondíola nuálaíoch sna cúig go deich mbliana atá romhainn?

— Anois ar líne agus as líne in obair mhiondíola grósaeireachta mar dhá réimse neamhspleácha. Sílim go gcumascfaidh siad amach anseo. Beidh an t-aistriú ó mhír amháin go ceann eile gan uaim don chliant.

Níl a fhios agam cad go díreach a chuirfear in ionad na siopaí clasaiceacha, ach is dóigh liom i gceann deich mbliana go n-athróidh siad go leor ó thaobh spáis agus cuma. Aistreofar cuid de na hoibríochtaí ó shiopaí go giuirléidí tomhaltóra. Ag seiceáil praghsanna, ag bailiú ciseán, ag moladh cad atá le ceannach don mhias a roghnaíodh don dinnéar - beidh sé seo go léir oiriúnach i ngléasanna soghluaiste.

Mar chuideachta mhiondíola, ba mhaith linn a bheith leis an gcustaiméir ag gach céim de thuras an chustaiméara - ní hamháin nuair a tháinig sé go dtí an siopa, ach freisin nuair a shocraíonn sé cad a chócaireacht sa bhaile. Agus tá sé beartaithe againn ní amháin an deis a thabhairt dó ceannach sa siopa, ach freisin go leor seirbhísí gaolmhara - suas le bia a ordú ó bhialann trí chomhbhailitheoir nó nascadh le pictiúrlann ar líne.

Cruthaíodh aitheantóir cliaint amháin, X5 ID, cheana féin, a ligeann duit an t-úsáideoir a aithint i ngach cainéal atá ann cheana féin. Sa todhchaí, ba mhaith linn é a leathnú chuig comhpháirtithe a oibríonn linn nó a bheidh ag obair linn.

“Tá sé cosúil le cruthú d'éiceachóras féin. Cad iad na seirbhísí eile atá beartaithe a chur san áireamh ann?

— Tá ár seirbhís síntiúis fógartha againn cheana féin, tá sé i gcéim T&F. Anois táimid ag plé le comhpháirtithe ar féidir leo dul isteach ann agus conas é a dhéanamh chomh háisiúil agus is féidir do cheannaitheoirí. Tá súil againn dul isteach sa mhargadh le leagan trialach den tseirbhís roimh dheireadh 2021.

Déanann tomhaltóirí cinntí maidir le rogha táirgí fiú sula dtéann siad chuig an siopa, agus déantar a roghanna a fhoirmiú faoi thionchar na meáin chumarsáide. Cruthaíonn na meáin shóisialta, suíomhanna bia, blaganna, podchraoltaí roghanna tomhaltóirí. Mar sin, beidh ár n-ardán meáin féin le faisnéis faoi tháirgí agus bia ar cheann de na bealaí idirghníomhaíochta lenár gcustaiméirí ag céim phleanála na gceannachán.

Liostáil freisin leis an gcainéal Treochtaí Telegram agus coinnigh suas chun dáta faoi threochtaí agus réamhaisnéisí reatha faoi thodhchaí na teicneolaíochta, na heacnamaíochta, an oideachais agus na nuálaíochta.