Conas déileáil le idirghabhálaí feargach

Rúin na cumarsáide

Tá sé tábhachtach a bheith feasach ar ár bhfonn gutha, ár staidiúir, gothaí, claonadh cinn, treo an tsúil, análaithe, gothaí gnúise agus gluaiseachtaí. Ag sméideadh, ag miongháire, ag gáire, ag magadh, ag aontú (“soiléir”, “sea”), léirímid don chainteoir go bhfuil muid ag éisteacht lena chuid focal i ndáiríre.

Nuair a bheidh an duine eile críochnaithe ag labhairt, déan a phríomhphointí arís i d’fhocail féin. Mar shampla: “Ba mhaith liom soiléiriú a dhéanamh. Tuigim go bhfuil tú ag caint faoi…” Tá sé tábhachtach gan a chuid focal cosúil le parrot a athrá, ach iad a athinsint uait féin - cuidíonn sé seo le hidirphlé a bhunú agus cuimhneamh níos fearr ar a dúradh.

Is fiú smaoineamh ar spreagadh trí fhiafraí díot féin: cad atá mé ag iarraidh a bhaint amach, cad é cuspóir an chomhrá - an argóint a bhuachan nó teacht ar chomhthuiscint? Más mian le duine de na hidirghabhálaithe an duine eile a ghortú, a dhaoradh, díoltas a ghlacadh, rud éigin a chruthú nó é féin a chur i bhfianaise fhabhrach, ní cumarsáid í seo, ach léiriú ar fheabhas.

Is féidir critic agus líomhaintí, lena n-áirítear cinn bhréagacha, a fhreagairt le, mar shampla: «Tá sé fíor-uafásach!», «Tuigim go bhfuil fearg ort» nó «Níor smaoinigh riamh air ar an mbealach sin.» Níor chuir muid in iúl dó ach gur chualathas é. In ionad a bheith indulging i mínithe, cáineadh retaliatory, nó tosú ar sinn féin a chosaint, is féidir linn a dhéanamh ar shlí eile.

Conas freagra a thabhairt ar idirghabhálaí feargach?

• Is féidir linn aontú leis an idirghabhálaí. Mar shampla: “Is dóigh liom go bhfuil sé an-deacair cumarsáid a dhéanamh liom.” Ní aontaímid leis na fíricí a deir sé, ní admhaímid ach go bhfuil mothúcháin áirithe aige. Tá mothúcháin (chomh maith le measúnuithe agus tuairimí) suibiachtúla - níl siad bunaithe ar fhíorais.
• Is féidir linn a aithint go bhfuil an t-idirghabhálaí míshásta: «Tá sé i gcónaí míthaitneamhach nuair a tharlaíonn sé seo.» Ní gá dúinn a bheith fada agus crua chun a líomhaintí a bhréagnú, ag iarraidh maithiúnas a thuilleamh as a bhfuil déanta againn mícheart dó. Ní gá dúinn sinn féin a chosaint ar chúisimh trumpa, ní breitheamh é, agus ní sinne an cúisí. Ní coir é agus ní gá dúinn ár neamhchiontacht a chruthú.
• Is féidir linn a rá, «Feicim go bhfuil fearg ort.» Ní admháil chiontachta é seo. Níl le déanamh againn ach a ton, a fhocail, agus a theanga choirp a bhreathnú agus bainimid an chonclúid sin. Admhaímid a phian mhothúchánach.
• Is féidir linn a rá, “Caithfidh sé fearg a chur ort nuair a tharlaíonn sé seo. Tuigim duit, chuirfeadh sé piss orm freisin. Léirímid go dtugaimid dáiríre é féin agus a mhothúcháin. Ar an mbealach seo, léirímid go bhfuil meas againn ar a cheart chun fearg a mhothú, in ainneoin gur aimsigh sé bealach i bhfad ón mbealach is fearr chun mothúcháin a chur in iúl.
• Is féidir linn ár bhfearg a mhaolú agus a rialú trína rá linn féin, “Cén difríocht a dhéanann sé. Díreach mar a dúirt sé nach raibh sé fíor. Mhothaigh sé díreach mar sin ag an nóiméad sin. Ní fíric é seo. Níl ann ach a thuairim agus a thuairim.”

Frásaí le freagairt

• "Sea, uaireanta is cosúil go bhfuil sé mar sin."
• "Is dócha go bhfuil tú ceart faoi rud éigin."
• "Níl a fhios agam conas is féidir leat é a sheasamh."
• “Tá sé an-chorraithe i ndáiríre. Níl fhios agam céard a déarfas mé".
• "Tá sé an-uafásach."
• "Go raibh maith agat as seo a thabhairt ar m'aird."
• «Tá mé cinnte go dtiocfaidh tú suas le rud éigin.»

Agus tú á rá seo, bí cúramach gan fuaim a bheith searbh, dímheasúil nó gríosaitheach. Samhlaigh go ndeachaigh tú ag taisteal i gcarr agus go ndeachaigh tú amú. Níl a fhios agat cá bhfuil tú agus níl tú cinnte cad atá le déanamh. Stop agus iarr treoracha? Cas timpeall? Ag lorg áit codlata?

Tá mearbhall, imní ort agus níl a fhios agat cá háit le dul. Níl a fhios agat cad atá ag tarlú agus cén fáth a thosaigh an t-idirghabhálaí ag caitheamh líomhaintí bréagacha. Freagair dó go mall, go réidh, ach ag an am céanna go soiléir agus go cothrom.

Maidir leis an údar: Is síceolaí cliniciúil é Aaron Carmine ag Urban Balance Psychological Services i Chicago.