6 Bhealaí chun Stampáil a Sheachaint Le linn Comhrá Deacair

Is téarma é stupor urlabhra ó shíceolaíocht chliniciúil a léiríonn paiteolaíocht mheabhrach. Ach is minic a úsáidtear an coincheap céanna chun cur síos a dhéanamh ar iompar cainte speisialta duine sláintiúil. Agus sa chás seo, is é an phríomhchúis le mearbhall agus ciúnas éigean den sórt sin ná mothúcháin.

Nuair a dhéanaim comhairliúcháin ar bhac cainte, cloisim dhá ghearán níos minice ná cinn eile. Tugann roinnt cliant faoi deara go brónach nach raibh siad in ann an comhraic a fhreagairt go leordhóthanach i gcomhrá ("ní raibh a fhios agam cad ba cheart dom a fhreagairt air seo", "Choinnigh mé i mo thost. Agus anois táim buartha", "braithim gur mhaith liom ligean dom féin. síos”); tá daoine eile gan stad gan staonadh maidir le teip fhéideartha ("Cad é mura bhfuil mé in ann an cheist a fhreagairt?", "Cad a tharlaíonn má deirim roinnt nonsense?", "Cad a tharlaíonn má táim dúr?").

Fiú amháin daoine a bhfuil taithí fhairsing cumarsáide acu, a bhfuil a ngairm bainteach leis an ngá atá le labhairt go leor agus go minic, is féidir aghaidh a thabhairt ar fhadhb den sórt sin. 

“Níl a fhios agam conas freagairt láithreach do ráiteas crua a cuireadh chugam. B’fhearr liom tachtadh agus reo, agus ansin ar an staighre beidh mé ag déanamh amach cad a bhí le rá agam agus conas freagra a thabhairt,” a roinn an stiúrthóir cáiliúil Vladimir Valentinovich Menshov uair amháin in agallamh. 

Cásanna atá suntasach go sóisialta: caint phoiblí, idirphlé le cliaint, bainisteoirí agus daoine tábhachtacha eile dúinn, is dioscúrsaí casta iad coinbhleacht. Tá úrnuacht, neamhchinnteacht agus, ar ndóigh, rioscaí sóisialta ag baint leo. Is é an ceann is mó míthaitneamhach díobh ná an baol «aghaidh a chailleadh».

Is deacair gan labhairt, is deacair a bheith tostach

Is é an cineál tost is deacra ó thaobh síceolaíochta don chuid is mó daoine ná tost cognaíocha. Is tréimhse chomh gearr seo de ghníomhaíocht mheabhrach é seo ina bhfuilimid ag iarraidh ábhar agus foirm a aimsiú dár bhfreagra nó dár ráiteas. Agus ní féidir linn é a dhéanamh go tapa. Ag amanna mar seo, mothaímid is leochailí.

Má mhaireann ciúnas den sórt sin ar feadh cúig soicind nó níos mó le linn comhrá agus cainte, is minic a eascraíonn teip cumarsáide: scriosann sé teagmháil, cuireann sé míshuaimhneas ar an éisteoir nó ar an lucht éisteachta, agus méadaíonn sé teannas inmheánach an chainteora. Mar thoradh air sin, is féidir leis seo go léir tionchar diúltach a imirt ar íomhá an té a labhraíonn, agus ansin a fhéinmheas.

Inár gcultúr, breathnaítear ar chiúnas mar chailliúint rialaithe sa chumarsáid agus ní fheictear é mar acmhainn. I gcomparáid leis sin, i gcultúr na Seapáine, tá ciúnas, nó timmoku, ina straitéis chumarsáide dhearfach a chuimsíonn an cumas labhairt “gan focail.” Laistigh de chultúir an Iarthair, is minic a fheictear an ciúnas mar chailliúint, argóint a dhearbhaíonn do theip agus do neamhinniúlacht féin. Chun aghaidh a shábháil, cuma gairmiúil a bheith agat, ní mór duit freagairt go tapa agus go cruinn, tá aon mhoill sa chaint do-ghlactha agus meastar gur iompar neamhinniúil é. Go deimhin, níl fadhb na stupor sa leibhéal inniúlachta, ach i bhfad níos doimhne. 

Ní tharlaíonn stupor sa chaint, ach i smaointe 

Roinn ceann de mo chairde uair amháin gurb é an rud is deacra di ná comhráite le roinnt comhghleacaithe le linn páirtithe corparáideacha. Nuair a chruinníonn go leor daoine aithne ag bord amháin agus tosaíonn gach duine ag roinnt faisnéise pearsanta: cé agus cén áit a raibh scíth acu, cé hé agus cad a léigh siad, d’fhéach…

“Agus is cosúil go bhfuil mo smaointe,” a deir sí, “reoite nó gan a bheith in ann a bheith ag teacht suas i ngnáthshruth soiléir. Tosaím ag caint agus éirim amú go tobann, briseann an slabhra … leanaim leis an gcomhrá gan stró, éiríonn mé, mar mura bhfuil mé féin cinnte cad faoi atá á rá agam. Níl a fhios agam cén fáth go bhfuil sé seo ag tarlú. ”…

Le linn comhrá atá suntasach, neamhghnách, nó bagairt ar ár n-údarás, taithí againn strus láidir mhothúchánach. Tosaíonn an córas rialaithe mothúcháin chun tosaigh ar an gcóras cognaíocha. Agus ciallaíonn sé seo, i gcás strus láidir mhothúchánach, nach bhfuil mórán acmhainneacht mheabhrach ag duine smaoineamh, úsáid a bhaint as a chuid eolais, slabhraí réasúnaíochta a chruthú agus a chuid cainte a rialú. Nuair a bhíonn aimsir mhothúchánach orainn, bíonn sé deacair dúinn fiú labhairt faoi rudaí simplí, gan trácht ar thionscadal a chur i láthair nó a chur ina luí ar dhuine éigin ár ndearcadh. 

Conas cabhrú leat féin a labhairt

Thug an síceolaí baile Lev Semenovich Vygotsky, a rinne staidéar ar ghnéithe ráitis ghiniúna, faoi deara go bhfuil ár bplean cainte (cad agus conas a bheartaímid a rá) thar a bheith leochaileach. Sé «cosúil le scamall is féidir a galú, nó is féidir é a báisteach síos focail.» Agus is é tasc an chainteora, ag leanúint le meafar an eolaí, na coinníollacha aimsire cearta a chruthú do ghlúin na cainte. Conas?

Tóg an t-am le féin-thiúin

Tosaíonn gach comhrá rathúil in aigne an idirghabhálaithe fiú sula mbuaileann siad le chéile. Tá sé meargánta dul isteach i gcumarsáid chasta le smaointe chaotic, neamhtheagtha. Sa chás seo, is féidir teip cumarsáide a bheith mar thoradh ar fiú an fachtóir strus is neamhshuntasach (mar shampla, doras oscailte san oifig) nach féidir leis an gcainteoir teacht ar ais riamh. Chun nach gcuirfear amú ort le linn comhrá deacair nó chun an cumas cainte a fháil ar ais i gcás stupor, tóg cúpla nóiméad chun dul i dteagmháil leis an teagmhálaí agus leis an idirghabhálaí. Suigh ina thost. Cuir roinnt ceisteanna simplí ort féin. Cad é cuspóir mo chomhrá? Cén ról a labhróidh mé (máthair, fo-cheannaire, bainisteoir, meantóir)? Cad a bhfuil mé freagrach as sa chomhrá seo? Cé leis a labhróidh mé? Cad is féidir a bheith ag súil leis ón duine nó ón lucht féachana seo? Chun tú féin a neartú go hinmheánach, cuimhnigh ar do thaithí cumarsáide rathúil. 

Cuir an scéal ar an eolas agus is féidir

Is é an fachtóir nuachta atá ina chúis choitianta le teipeanna cainte. Is féidir le léachtóir le taithí cumarsáid iontach a dhéanamh lena chomhghleacaithe nó le mic léinn ar ábhair eolaíocha, ach beidh mearbhall ar na hábhair chéanna, mar shampla, le cleachtóir ag obair i monarcha. Coinníollacha neamhchoitianta nó neamhghnácha cumarsáide (idirghabhálaí nua, áit neamhchoitianta comhrá, frithghníomhartha gan choinne an chéile comhraic) mar thoradh ar strus mhothúchánach agus, mar thoradh air sin, teip ar phróisis chognaíoch agus cainte. Chun an baol a bhaineann le stupor a laghdú, tá sé tábhachtach an cás cumarsáide a dhéanamh chomh eolach agus is féidir. Samhlaigh idirghabhálaí, áit chumarsáide. Cuir ceist ort féin faoi force majeure féideartha, smaoinigh ar bhealaí amach astu roimh ré. 

Féach ar an idirghabhálaí mar ghnáthdhuine 

Nuair a bhíonn siad i mbun comhráite deacra, is minic a thugann daoine sárchumhachtaí dá n-idirghabhálaithe: iad a idéalú (“Tá sé chomh hálainn, chomh cliste sin, nílim i gcomparáid leis”) nó á ndeamhanú (“Tá sé uafásach, tá sé tocsaineach, is mian liom. dochar, harms me«). Éiríonn íomhá áibhéil go maith nó thar a bheith olc de chomhpháirtí in aigne duine ina thruicear a spreagann agus a dhianaíonn imoibriú mothúchánach agus as a dtagann anord smaointe agus stupor.

Chun nach dtiocfaidh tú faoi thionchar íomhá neamhthógálach den idirghabhálaí agus go neamhbhalbh gan tú féin a mhealladh, tá sé tábhachtach do chéile comhraic a mheas go réalaíoch. Cuir i gcuimhne duit féin gur gnáthdhuine é seo atá láidir ar bhealaí áirithe, lag ar bhealaí áirithe, contúirteach ar bhealaí áirithe, úsáideach ar bhealaí áirithe. Cabhróidh ceisteanna speisialta leat chun éisteacht le hidirghabhálaí ar leith. Cé hé m'idirghabhálaí? Cad atá tábhachtach dó? Cad a bhfuil sé ag iarraidh go hoibiachtúil dó? Cén straitéis cumarsáide a úsáideann sé de ghnáth? 

Lig do smaointe a chruthaíonn teannas mhothúchánach dian

“Nuair a fheictear dom nach mbeidh mé in ann é seo nó an focal sin a fhuaimniú i gceart, is mó an eagla atá orm dul amú. Agus, ar ndóigh, tá mearbhall orm. Agus tharla sé go bhfuil mo réamhaisnéis á réadú,” a dúirt duine de mo chliaint uair amháin. Is próiseas casta meabhrach é giniúint ráiteas a gcuirtear bac go héasca air trí smaointe diúltacha nó ionchais neamhréadúla.

Chun do chumas cainte a choinneáil, tá sé tábhachtach smaointe neamhthógálacha a athsholáthar in am agus tú féin a mhaolú ó fhreagracht gan ghá. Cad é go díreach ba chóir a thréigean: ó thoradh cainte idéalach ("Labhróidh mé gan botún amháin"), ó shár-éifeachtaí ("Aontóidh muid ag an gcéad chruinniú"), ó bheith ag brath ar mheasúnuithe na ndaoine ón taobh amuigh ("Cad a dhéanfaidh? smaoiníonn siad orm!”). Chomh luath agus a scaoilfidh tú freagracht as rudaí nach bhfuil ag brath ort, beidh sé i bhfad níos éasca labhairt.

Déan anailís ar chomhráite ar an mbealach ceart 

Ní hamháin go gcabhraíonn machnamh cáilíochtúil leis an eispéireas a fhoghlaim agus an chéad chomhrá eile a phleanáil, ach feidhmíonn sé freisin mar bhonn chun muinín a chothú sa chumarsáid. Labhraíonn formhór na ndaoine go diúltach faoina dteipeanna cainte agus fúthu féin mar rannpháirtí sa chumarsáid. “Bím buartha i gcónaí. Ní féidir liom dhá fhocal a nascadh. Déanaim botúin an t-am ar fad,” a deir siad. Mar sin, cruthaíonn agus neartaíonn daoine an íomhá díobh féin mar chainteoir nár éirigh leo. Agus ó mhothú féin den sórt sin tá sé dodhéanta labhairt go muiníneach agus gan teannas. Mar thoradh ar fhéinthuiscint dhiúltach freisin go dtosaíonn duine ag seachaint go leor cásanna cumarsáide, go mbaineann sé de chleachtadh cainte é féin - agus go dtiomáineann sé é féin isteach i gciorcal fí. Nuair a dhéantar anailís ar idirphlé nó ar chaint, tá sé tábhachtach trí rud a dhéanamh: tabhair faoi deara ní hamháin cad nár oibrigh amach, ach freisin cad a chuaigh go maith, agus freisin conclúidí a tharraingt don todhchaí.

Leathnaigh an stór cásanna agus foirmlí iompair cainte 

I gcás struis, tá sé deacair dúinn ráitis bhunaidh a chruthú, go minic ní bhíonn go leor acmhainní meabhrach ann chuige seo. Mar sin, tá sé chomh tábhachtach banc de phatrúin chainte a chruthú le haghaidh cásanna casta cumarsáide. Mar shampla, is féidir leat foirmeacha freagraí do cheisteanna míchompordacha a aimsiú roimh ré nó a chruthú, teimpléid le haghaidh nótaí tráchta agus scéalta grinn a d’fhéadfadh a bheith úsáideach duit i gcomhrá beag, teimpléid sainmhínithe do choincheapa casta gairmiúla … Ní leor na ráitis seo a léamh duit féin nó scríobh síos iad. Ní mór iad a labhairt, b'fhearr i gcás cumarsáide fíor.

Is féidir mearbhall a chur ar aon chainteoir, fiú amháin an cainteoir is mó taithí, trí cheisteanna míchompordacha nó deacra, ráitis ionsaitheacha an idirghabhálaí agus a mhearbhall féin. I dtréimhsí teipeanna cainte, tá sé níos tábhachtaí ná riamh a bheith ar do thaobh, tosaíocht a thabhairt ní don fhéin-chritic, ach do threoracha agus do chleachtadh féin. Agus sa chás seo, beidh do scamall smaointe báisteach cinnte síos focail.