Uaireanta deirimid rud amháin, ach smaoinímid ar a mhalairt iomlán - rud a chuireann isteach go diúltach ar chumarsáid le daoine eile. Conas a fhoghlaim chun tuiscint níos fearr a fháil ar na hidirghabhálaithe agus faisnéis bhreise a fháil uathu? Déan iarracht moilliú a dhéanamh agus dul isteach sa stát «teagmháil slaodach».
Sa chumarsáid laethúil, is minic a dhéanaimid freagairt ar fhocail an idirghabhálaí ró-thapa, go huathoibríoch, agus bíonn coinbhleachtaí gan ghá mar thoradh air seo. Ba mhaith liom mo mheafar a roinnt, rud a chabhraíonn le uathoibriú den sórt sin a sheachaint.
Ceann de na tascanna a réitítear i síciteiripe ná tuiscint a fháil ar an gcaoi a n-oibríonn cumarsáid an chliaint. An dá seachtrach, le daoine eile agus, go háirithe, leis an teiripeoir, agus inmheánach - nuair a bhíonn idirphlé idir subpersonalities éagsúla. Tá sé níos áisiúla é a dhíchóimeáil ag luas íseal, ag moilliú. Am a bheith agat agus roinnt feiniméin a thabhairt faoi deara, agus iad a thuiscint, agus an bealach is fearr le freagairt a roghnú.
Glaoim ar an mhoilliú seo «teagmháil slaodach». Sa fhisic, cruthaítear slaodacht trí fhriotaíocht spáis: cuireann cáithníní ábhair nó réimse cosc ar chorp gluaiseacht ró-thapa. I dteagmháil, cinntíonn friotaíocht den sórt sin aird ghníomhach.
Agus aird á díriú ar an taobh eile, is cosúil go bhfuil muid ag moilliú ar na ríoga a eascraíonn as - focail, gothaí, gníomhartha ...
Imrítear ról speisialta ag ceisteanna nach bhfuil dírithe ar an méid a deir an t-idirghabhálaí liom (cén smaoineamh atá sé ag iarraidh a chur in iúl?), ach ar conas a tharlaíonn sé seo (cén ton a labhraíonn sé? Conas a shuíonn sé, conas a bhíonn sé ag análú, ag gesticulate?) .
Mar sin is féidir liom roinnt rudaí a dhéanamh ag an am céanna. Ar dtús, ní dhéanaim imoibriú níos lú ar ábhar, rud a ligeann dom mo chuid frithghníomhartha uathoibríocha a mhoilliú. Ar an dara dul síos, faighim faisnéis bhreise, de ghnáth i bhfolach. Mar shampla, i seisiún cloisim: «Ní thaitníonn liom tú go mór.» Is é an frithghníomh nádúrtha is gnách domsa ná cosaint, agus fiú ionsaí díoltais - “Bhuel, mura dtaitníonn tú liom, slán leat.”
Ach ag casadh m’aird ar an gcaoi ar dúradh an frása géar, agus cén ton, gothaí agus staidiúir a bhí ag gabháil leis, mhoilligh mé agus chuir mé mo fhreagra féin as. Ag an am céanna, is féidir liom a thabhairt faoi deara: déanann duine iarracht ó bhéal an caidreamh a bhriseadh liom, ach suíonn sé go muiníneach agus go compordach i gcathaoir, is léir nach bhfuil sé ar intinn aige imeacht.
Agus ansin cad é? Conas iompar den sórt sin a mhíniú? An féidir leis an gcliant é féin a mhíniú?
Is féidir le hidirphlé níos cuiditheach agus líne nua i teiripe fás as an contrártha aimsithe.
N’fheadar freisin cad atá ag tarlú domsa: cén tionchar a bhíonn ag an idirghabhálaí orm? An gcuireann a chuid focal fearg orm nó an spreagann siad comhbhá? Ar mhaith liom bogadh uaidh nó bogadh níos gaire? Cad atá cosúil lenár gcumarsáid — troid nó rince, trádáil nó comhar?
Le himeacht ama, foghlaimíonn cliaint freisin aird a bhainistiú tríd an gceist a chur: "Cad atá ag tarlú agus conas atá sé ag tarlú?" Beagán ar bheagán, déanann siad moilliú agus tosaíonn siad ag maireachtáil níos aireach agus, mar thoradh air sin, saolta níos saibhre. Tar éis an tsaoil, mar a dúirt máistir Búdachais amháin, má mhairimid gan aire, básaimid i measc aisling.