Mar a oibríonn Lamoda ar halgartaim a thuigeann mianta an cheannaitheora

Go gairid, beidh siopadóireacht ar líne ina meascán de na meáin shóisialta, ardáin mholtaí, agus lastais wardrobe capsule. D'inis Oleg Khomyuk, ceann roinn taighde agus forbartha na cuideachta, conas a oibríonn Lamoda air seo

Cé agus conas a oibríonn Lamoda ar halgartaim ardáin

Ag Lamoda, tá T&F freagrach as an chuid is mó de na tionscadail nua atá bunaithe ar shonraí a chur i bhfeidhm agus as airgead a dhéanamh orthu. Tá an fhoireann comhdhéanta d'anailísithe, forbróirí, eolaithe sonraí (innealtóirí foghlama meaisín) agus bainisteoirí táirgí. Roghnaíodh an fhormáid foirne trasfheidhmeach ar chúis.

Go traidisiúnta, i gcuideachtaí móra, oibríonn na speisialtóirí seo i ranna éagsúla - anailísí, TF, ranna táirgí. Is gnách go mbíonn luas cur chun feidhme na dtionscadal coitianta leis an gcur chuige seo íseal go leor mar gheall ar na deacrachtaí a bhaineann le comhphleanáil. Tá struchtúr na hoibre féin mar seo a leanas: ar dtús, bíonn roinn amháin i mbun anailíse, ansin roinn eile – forbairt. Tá a chúraimí agus a spriocdhátaí féin ag gach duine acu maidir lena réiteach.

Úsáideann ár bhfoireann trasfheidhmeach cineálacha cur chuige solúbtha, agus déantar gníomhaíochtaí speisialtóirí éagsúla go comhthreomhar. A bhuíochas leis seo, tá an táscaire Am go Margadh (an t-am ó thús na hoibre ar an tionscadal go dtí dul isteach sa mhargadh. - treochtaí) níos ísle ná meán an mhargaidh. Buntáiste eile a bhaineann leis an bhformáid thrasfheidhmeach is ea gach ball foirne a thumadh sa chomhthéacs gnó agus in obair a chéile.

Punann Tionscadail

Tá punann tionscadal ár rannóg éagsúil, cé go bhfuil sé claonta i dtreo táirge digiteach ar chúiseanna soiléire. Réimsí ina bhfuilimid gníomhach:

• catalóg agus cuardach;
• córais mholtóra;
• pearsantú ;
• leas iomlán a bhaint as próisis inmheánacha.

Is uirlisí marsantachta amhairc iad córais catalóige, cuardaigh agus molta, an príomhbhealach a roghnaíonn custaiméir táirge. Bíonn tionchar suntasach ag aon fheabhsú suntasach ar inúsáidteacht na feidhme seo ar fheidhmíocht gnó. Mar shampla, le tosaíocht a thabhairt do tháirgí a bhfuil tóir orthu agus tarraingteach do chustaiméirí i sórtáil catalóg tagann méadú ar dhíolacháin, ós rud é go bhfuil sé deacair don úsáideoir an raon iomlán a fheiceáil, agus de ghnáth bíonn a aird teoranta do na céadta táirgí a fheictear. Ag an am céanna, is féidir le moltaí táirgí den chineál céanna ar an gcárta táirge cabhrú leo siúd, ar chúis éigin, nár thaitin leis an táirge a bhí á bhreathnú, a rogha a dhéanamh.

Ceann de na cásanna is rathúla a bhí againn ná cuardach nua a thabhairt isteach. Is í an phríomhdhifríocht atá aige ón leagan roimhe seo ná sna halgartaim theangeolaíocha chun an t-iarratas a thuiscint, rud atá braite go dearfach ag ár n-úsáideoirí. Bhí tionchar suntasach aige seo ar fhigiúirí díolacháin.

Déantar gach smaoineamh a thástáil

Sula gcuirtear feidhmiúlacht nua ar fáil d’úsáideoirí Lamoda, déanaimid tástáil A/B. Tá sé tógtha de réir na scéime clasaiceach agus ag baint úsáide as comhpháirteanna traidisiúnta.

• An chéad chéim – cuirimid tús leis an turgnamh, ag léiriú a dhátaí agus an céatadán úsáideoirí a bhfuil gá acu leis an bhfeidhmiúlacht seo nó an fheidhmiúlacht sin a chumasú.
• An dara céim — bailímid aitheantóirí na n-úsáideoirí a ghlacann páirt sa turgnamh, chomh maith le sonraí faoina n-iompraíocht ar an suíomh agus faoina gceannacháin.
• An tríú céim – achoimre ag baint úsáide as méadracht spriocdhírithe táirge agus ghnó.

Ó thaobh gnó de, dá fheabhas a thuigeann ár n-halgartaim fiosruithe úsáideoirí, lena n-áirítear iad siúd a dhéanann botúin, is amhlaidh is fearr a rachaidh sé i bhfeidhm ar ár ngeilleagar. Ní bheidh leathanach bán nó cuardach míchruinn mar thoradh ar iarratais le typos, beidh na botúin a dhéanfar soiléir dár halgartaim, agus feicfidh an t-úsáideoir na táirgí a bhí á lorg aige sna torthaí cuardaigh. Mar thoradh air sin, is féidir leis ceannach a dhéanamh agus ní fhágfaidh sé an suíomh gan rud ar bith.

Is féidir cáilíocht an mhúnla nua a thomhas leis an méadracht cáilíochta ceartúcháin errata. Mar shampla, is féidir leat an méid seo a leanas a úsáid: “céatadán na n-iarratas ceartaithe” agus “céatadán na n-iarratas nár ceartaíodh i gceart”. Ach ní labhraíonn sé seo go díreach faoi úsáideacht nuálaíochta den sórt sin do ghnó. In aon chás, ní mór duit féachaint ar an gcaoi a n-athraíonn an sprioc-mhéadracht cuardaigh i gcoinníollacha comhraic. Chun seo a dhéanamh, déanaimid turgnaimh, eadhon tástálacha A / B. Ina dhiaidh sin, féachaimid ar mhéadracht, mar shampla, an sciar de thorthaí cuardaigh folamh agus an “ráta cliceáil tríd” de roinnt suíomhanna ón mbarr sna grúpaí tástála agus rialaithe. Má tá an t-athrú mór go leor, léireofar é i méadracht dhomhanda amhail meánsheiceáil, ioncam, agus comhshó go ceannach. Léiríonn sé seo go bhfuil an algartam chun typos a cheartú éifeachtach. Déanann an t-úsáideoir ceannach fiú má rinne sé clóscríobh sa cheist chuardaigh.

Aird ar gach úsáideoir

Tá a fhios againn rud éigin faoi gach úsáideoir Lamoda. Fiú má thugann duine cuairt ar ár suíomh nó ár n-iarratas den chéad uair, feicimid an t-ardán a úsáideann sé. Uaireanta bíonn geolocation agus foinse tráchta ar fáil dúinn. Athraíonn roghanna úsáideoirí trasna ardán agus réigiún. Mar sin, tuigimid láithreach cad a d'fhéadfadh a bheith ag cliant féideartha nua.

Tá a fhios againn conas oibriú le stair úsáideora a bailíodh thar thréimhse bliana nó dhó. Anois is féidir linn stair a bhailiú i bhfad níos tapúla - go litriúil i gceann cúpla bomaite. Tar éis na chéad nóiméad den chéad seisiún, is féidir cheana féin roinnt conclúidí a tharraingt faoi riachtanais agus blasanna duine ar leith. Mar shampla, má roghnaigh úsáideoir bróga bán arís agus arís eile agus iad ag cuardach sneakers, ansin is é sin an ceann ba chóir a thairiscint. Feicimid na hionchais maidir le feidhmiúlacht den sórt sin agus tá sé beartaithe againn é a chur i bhfeidhm.

Anois, chun roghanna pearsanaithe a fheabhsú, táimid ag díriú níos mó ar shaintréithe táirgí a raibh idirghníomhaíocht de chineál éigin ag ár gcuairteoirí leo. Bunaithe ar na sonraí seo, cruthaímid “íomhá iompraíochta” áirithe den úsáideoir, a úsáidimid ansin inár n-halgartaim.

Conas a athrú tar éis iompar na siopadóirí ar líne

Cuid thábhachtach d’fhorbairt aon táirge is ea forbairt custaiméirí (smaoineamh nó fréamhshamhail de tháirge amach anseo a thástáil ar thomhaltóirí ionchasacha) agus agallaimh dhomhain. Tá bainisteoirí táirge ag ár bhfoireann a dhéileálann le cumarsáid le tomhaltóirí. Déanann siad agallaimh dhomhain chun riachtanais úsáideoirí nach bhfuiltear ag freastal orthu a thuiscint agus chun an t-eolas sin a thiontú ina smaointe táirge.

De na treochtaí atá le feiceáil againn anois, is féidir na nithe seo a leanas a idirdhealú:

• Tá sciar na gcuardach ó ghléasanna soghluaiste ag fás i gcónaí. Tá leitheadúlacht na n-ardán soghluaiste ag athrú an chaoi a n-idirghníomhaíonn úsáideoirí linn. Mar shampla, sreabhann trácht ar Lamoda le himeacht ama níos mó agus níos mó ón gcatalóg chun cuardach a dhéanamh. Mínítear é seo go simplí: uaireanta bíonn sé níos éasca ceist téacs a shocrú ná an nascleanúint sa chatalóg a úsáid.
• Treocht eile nach mór dúinn a mheas fonn na n-úsáideoirí ceisteanna gearra a chur. Dá bhrí sin, is gá cabhrú leo iarratais níos brí agus níos mionsonraithe a fhoirmiú. Mar shampla, is féidir linn é seo a dhéanamh le moltaí cuardaigh.

Cad atá le teacht

Sa lá atá inniu ann, i siopadóireacht ar líne, níl ach dhá bhealach ann chun vótáil ar tháirge: ceannach a dhéanamh nó an táirge a chur le ceanáin. Ach níl roghanna ag an úsáideoir, mar riail, chun a thaispeáint nach dtaitníonn an táirge leis. Tá réiteach na faidhbe seo ar cheann de na tosaíochtaí don todhchaí.

Ar leithligh, tá ár bhfoireann ag obair go dian ar theicneolaíochtaí fís ríomhaireachta a thabhairt isteach, halgartaim optamaithe lóistíochta agus fotha pearsanta moltaí. Déanaimid ár ndícheall todhchaí na ríomhthráchtála a thógáil bunaithe ar anailís sonraí agus cur i bhfeidhm teicneolaíochtaí nua chun seirbhís níos fearr a chruthú dár gcustaiméirí.

Liostáil freisin leis an gcainéal Treochtaí Telegram agus coinnigh suas chun dáta faoi threochtaí agus réamhaisnéisí reatha faoi thodhchaí na teicneolaíochta, na heacnamaíochta, an oideachais agus na nuálaíochta.