Tháinig beagnach gach duine againn trasna ag obair le daoine a bhíonn ag gearán i gcónaí. Chomh luath agus a théann rud éigin mícheart, tá siad ag súil go scaoilfidh tú gach rud agus go n-éistfidh tú go dílis lena bhfuil siad míshásta. Uaireanta feiceann siad tú mar an t-aon duine san oifig is féidir leo «caoineadh ar an fleasc.»
Déanann Victor iarracht rith tríd an oifig chomh tapa agus is féidir ar maidin chuig a ionad oibre. Mura bhfuil an t-ádh air, rachaidh sé isteach i Anton, agus ansin beidh an giúmar millte ar feadh an lae ar fad.
“Déanann Anton gearán gan stad faoi bhotúin ár gcomhghleacaithe, labhraíonn sé faoin méid iarracht a chaitheann sé ar a gcuid botúin a cheartú. Aontaím leis ar go leor bealaí, ach ní leor mo neart chun tacú leis a thuilleadh,” a deir Victor.
Tá Dasha thar a bheith tuirseach as a bheith ag caint le Galya: “Tá Galya an-chorraithe go mbíonn an locht ar ár mbainisteoir coitianta i gcónaí le trifles. Agus tá sé seo fíor, ach tá gach duine eile tar éis teacht i ngleic le fada an lá leis an tréithe carachtar seo a bhaineann léi, agus ní thuigim cén fáth nach bhfuil Galya in ann na gnéithe dearfacha den chás a fheiceáil.
Cé inár measc nach raibh i gcás mar seo? Dealraíonn sé go bhfuil muid réidh chun tacú lenár gcomhghleacaithe, ach uaireanta ní bhíonn an neart againn féin chun cabhrú leo maireachtáil i nóiméad deacair.
Ina theannta sin, is minic a bhíonn mothúcháin dhiúltacha tógálach. In éagmais teorainneacha pearsanta soiléire, is féidir le gearáin leanúnach duine amháin tionchar diúltach a imirt ar an bhfoireann iomlán.
An féidir a leithéid de chás a réiteach go tactúil, ag léiriú an chomhbhrón is gá don duine agus a chuid fadhbanna, gan ligean dó tú féin agus comhghleacaithe eile a “tharraingt” isteach ina “bhsléibhe”? Tá. Ach déanfaidh sé seo iarracht beag.
Déan iarracht a staid a thuiscint
Sula ndéanann tú an «whiner» a cháineadh go hoscailte, cuir tú féin ina áit. Beidh sé úsáideach a thuiscint cén fáth go bhfuil sé ag iarraidh a chuid trioblóidí go léir a roinnt leat. Ní mór éisteacht le cuid acu, tá comhairle nó dearcadh ón gcoigríoch ag teastáil ó dhaoine eile. Faigh amach cad a theastaíonn ó chomhghleacaí trí cheisteanna simplí a chur orthu: “Cad is féidir liom a dhéanamh duit faoi láthair? Cén gníomh a bhfuil tú ag súil a dhéanfaidh mé?»
Más féidir leat an méid atá uaidh a thabhairt dó, déan é. Mura bhfuil, ní ortsa atá an locht go hiomlán.
Má tá gaol gar go leor agat, labhair leis go hoscailte
Más rud é gach uair a labhraíonn tú le comhoibrí, go gcaitheann sé sruth gearán chugat, b’fhéidir gurbh fhiú a rá go hiomlán go bhfuil tú míchompordach lena iompar. Éiríonn tuirseach tuirseach freisin agus tá an ceart agat timpeallacht dhearfach nó timpeallacht neodrach ar a laghad a chur ar fáil duit féin.
Nó b’fhéidir go dtugann tú féin “cuireadh” d’fhostaí gan aithne a bpian a roinnt i gcónaí? B'fhéidir go bhfuil tú bródúil gur féidir leat dul i gcónaí chucu le haghaidh cabhrach agus tacaíochta? Is féidir é seo a bheith ina chomhartha ar an «siondróm mairtíreach oifige» ina dtéann muid as ár mbealach chun cabhrú le comhghleacaithe le gach cineál fadhbanna mar go mbraitheann sé go bhfuil luach agus gá againn. Mar thoradh air sin, is minic nach mbíonn am againn ár gcuid tascanna féin a dhéanamh agus aire a thabhairt dár riachtanais féin.
Bog an comhrá go tactúil chuig topaicí eile
Mura bhfuil caidreamh an-dlúth agat leis an «gearánaí», is é an bealach is éasca do thacaíocht a chur in iúl go hachomair agus comhrá breise a sheachaint: «Sea, tuigim duit, tá sé seo míthaitneamhach i ndáiríre. Tá brón orm, tá mé ag rith as an am, caithfidh mé a bheith ag obair. Bí dea-bhéasach agus tactúil, ach ná bí páirteach i gcomhráite den sórt sin, agus tuigfidh do chomhghleacaí go luath nach bhfuil aon chiall le gearán a dhéanamh leat.
Cabhair más féidir leat, ná cuidigh mura féidir leat
I gcás roinnt daoine, cuidíonn gearán sa phróiseas cruthaitheach. I gcás cuid againn, bíonn sé níos éasca tabhairt faoi thascanna deacra trí labhairt ar dtús. Má thagann tú trasna air seo, mol do na fostaithe am speisialta a leithdháileadh le haghaidh gearán. Trí gaile a shéideadh, is féidir le d'fhoireann dul i mbun oibre níos tapúla.