Teorainneacha na rúndachta: cad is féidir le síceolaí a insint fút agus cé dó?

Braitheann rath na comhairleoireachta síceolaíochta go mór ar an gcaoi a bhforbraíonn an caidreamh teiripeach idir an cliant agus an síceolaí. Is é iontaobhas bunús na gcaidreamh seo. A bhuíochas leis, roinneann an cliant leis an síceolaí cad atá tábhachtach agus daor dó, osclaíonn a thaithí. Uaireanta braitheann folláine agus sláinte ní hamháin an chliaint agus a theaghlach, ach freisin daoine eile ar an gcaoi a ndéanann an speisialtóir an fhaisnéis a fhaightear le linn an chomhairliúcháin a bhainistiú.

Glacaimis sampla léiritheach. Téann Victoria, 22 bliain d'aois, seachtar acu, ar áitiú a máthar, chuig síceolaithe. Comharthaí - imní méadaithe, ionsaithe eagla, in éineacht le plúchadh. “Téim go dtí an seisiún chun “comhrá” a dhéanamh, faoi rud ar bith. Cén fáth a n-osclófaí m’anam do shíceolaithe? Insíonn siad gach rud do mo mham ansin! Ní raibh a fhios agam go raibh ceart chun príobháideachta agam!» Ar feadh seacht mbliana, d'fhulaing Victoria ó ionsaithe géara imní, chuir teaghlach an chailín airgead amú, d'éirigh an neamhord imní ainsealach - go léir toisc gur sháraigh na síceolaithe a thug comhairle di prionsabal na rúndachta.

Mar thoradh ar ghníomhartha den sórt sin, is féidir le teaghlaigh a mhilleadh, is féidir damáiste gairme agus sláinte a dhéanamh, déantar torthaí na hoibre a dhíluacháil, agus an-smaoineamh ar chomhairleoireacht shíceolaíoch. Sin é an fáth go bhfuil rúndacht i láthair i ngach cód eiticiúil síceolaithe agus síciteiripeoirí.

An chéad chód eitice do shíceolaithe

D’fhorbair eagraíocht údarásach an chéad chód eitice do shíceolaithe — American Psychological Association, a chéad eagrán le feiceáil i 1953. Sular tharla sé seo obair cúig bliana de chuid an Choimisiúin um chaighdeáin eiticiúla, a dhéileáil le go leor eipeasóid d'iompar na síceolaithe ó thaobh na heitice de.

De réir an chóid, ní mór do shíceolaithe faisnéis rúnda a fhaightear ó chliaint a chosaint agus saincheisteanna a bhaineann lena chosaint a phlé ag tús caidreamh teiripeach, agus má athraíonn imthosca le linn na comhairleoireachta, tabhair cuairt ar an tsaincheist seo arís. Ní phléitear faisnéis rúnda ach chun críocha eolaíocha nó gairmiúla agus le daoine a bhaineann léi amháin. Ní féidir faisnéis a nochtadh gan toiliú an chliaint ach amháin i roinnt cásanna a fhorordaítear sa chód. Baineann príomhphointí an nochta sin le dochar a chosc don chliant agus do dhaoine eile.

I measc síceolaithe cleachtacha sna Stáit Aontaithe, tá an-tóir ar an gcur chuige eiticiúil freisin. Cód Chumann na gcomhairleoirí Meiriceánacha.

Sna Stáit Aontaithe, is féidir sárú a phionósú le ceadúnas

“De réir chód eitice Chumann Comhairleoirí Mheiriceá, ní féidir cás a fhoilsiú ach amháin tar éis don chliant an téacs a léamh agus cead scríofa a thabhairt, nó tar éis na sonraí a athrú gan aitheantas,” a deir Alena Prihidko, teaghlach. teiripeoir. – Ba cheart don chomhairleoir a phlé leis an gcliant cé a mbeidh rochtain aige ar fhaisnéis rúnda, cá háit agus cathain. Chomh maith leis sin, ní mór don teiripeoir cead an chliaint a fháil chun a chás a phlé le gaolta. An cás a thabhairt chuig spás poiblí gan chead bagairt ar a laghad fíneáil, uasta - ceadúnas a chúlghairm. Is mór ag síciteiripeoirí sna Stáit Aontaithe a gceadúnais, toisc nach bhfuil sé éasca iad a fháil: ní mór duit céim mháistreachta a dhéanamh ar dtús, ansin staidéar a dhéanamh ar intéirneacht ar feadh 2 bhliain, pas a fháil i scrúduithe, dul faoi mhaoirseacht, fios a bheith agat ar dhlíthe agus ar chóid eitice. Mar sin, is deacair a shamhlú go sáródh siad an cód eitice agus go ndéanfadh siad cur síos ar a gcliaint gan chead – mar shampla, ar líonraí sóisialta.”

Agus cad fúinn?

Sa Rúis, níl an dlí maidir le cúnamh síceolaíochta glactha go fóill, níl aon chód eitice ann is coiteann do gach síceolaí agus níl aon chumainn shíceolaíocha mór le rá a mbeadh aithne mhaith orthu.

Cumann Síceolaíochta na Rúise (RPO) iarracht cód aontaithe eitice a chruthú do shíceolaithe. Foilsítear é ar shuíomh Gréasáin an chumainn, agus úsáideann síceolaithe de chuid an RPO é. Mar sin féin, cé nach bhfuil gradam mór ag an RPO i measc gairmithe, ní dhéanann gach síceolaí a ndícheall a bheith ina bhall den chumann, níl a fhios ag an gcuid is mó acu rud ar bith faoin eagraíocht seo.

Is beag a deir cód eitice an RPO maidir le rúndacht i gcaidrimh chomhairleoireachta: “Ní bhíonn faisnéis a fhaigheann síceolaí agus é ag obair le cliant ar bhonn caidreamh muiníneach faoi réir nochtadh d’aon ghnó nó de thaisme lasmuigh de na téarmaí comhaontaithe.” Is léir go gcaithfidh an síceolaí agus an cliant aontú ar théarmaí nochta faisnéise rúnda agus ansin cloí leis na comhaontuithe sin.

Tá cóid eiticiúla na síceolaithe, a cruthaíodh ar leibhéal comhlachais na Rúise i réimsí na síciteiripe, éigeantach freisin le húsáid ag baill cumainn amháin. Ag an am céanna, níl a gcóid eiticiúla féin ag roinnt cumainn, agus níl go leor síceolaithe ina mbaill d'aon chumainn.

Tharlaíonn sé go raibh lá atá inniu ann sa Rúis i measc síceolaithe nach bhfuil aon tuiscint coiteann ar phrionsabail na heitice gairmiúla. Go minic, tá tuiscint an-superficial ag gairmithe ar phrionsabail eiticiúla., lena n-áirítear beagán eolais ar phrionsabal na rúndachta. Mar sin, tá sé in ann a fheiceáil níos mó conas a chuireann síceolaithe coitianta síos ar sheisiúin gan cead na gcliant a fháil, liostaí a dhéanamh d'iarratais cliant ridiciúla, agus tráchtairí a dhiagnóisiú i dtuairimí ar phoist.

Cad ba cheart duit a dhéanamh má dhéantar do chás go poiblí

Ligean le rá gur chuir síceiteiripeoir faisnéis faoi oibriú leat ar an Idirlíon - mar shampla, i líonraí sóisialta. Faigh amach cén pobal gairmiúil ina bhfuil do shíceolaí (mura bhfuair tú amach roimh an gcéad chomhairliúchán).

Más ball de chumann gairmiúil an síceolaí, beidh tú in ann sáruithe rúndachta a chosc maidir le cliaint eile, chomh maith le damáiste do chlú gairmiúil an speisialtóra. Aimsigh suíomh pobail ghairmiúil ar an Idirlíon. Cuardaigh roinn an Chóid Eitice agus léigh go cúramach é. Déan gearán a chomhdú agus teagmháil a dhéanamh leis an gcoiste eitice pobail. Mura bhfuil tú in ann an cód agus teagmhálaithe an choiste eitice a aimsiú, comhdaigh gearán go díreach le huachtarán an phobail le do thoil.

Faoi bhrú ó chomhghleacaithe, cuirfear iallach ar an síceolaí athmhachnamh a dhéanamh ar a dhearcadh ar eitic ghairmiúil. B'fhéidir go ndéanfar é a dhíbirt ón tsochaí, ach in aon chás ní chaillfidh sé a chleachtas, ós rud é nach bhfuil gníomhaíochtaí síceolaithe inár dtír ceadúnaithe fós.

Conas sáruithe príobháideachta a chosc

Chun sáruithe eiticiúla a chosc, ní mór duit roinnt gníomhartha a dhéanamh ag an gcéim a roghnaíonn tú síceolaí.

Tá sé tábhachtach go mbeadh oideachas síceolaíoch bunúsach ag an síceolaí comhairleoireachta, ní hamháin, ach freisin athoiliúint ghairmiúil i réimse amháin nó níos mó de shíciteiripe. Ní mór dó freisin dul faoi theiripe pearsanta agus maoirseacht rialta le comhghleacaithe níos mó taithí, a bheith ina bhall de phobail gairmiúla.

Agus saineolaí á roghnú…

…cóipeanna den dioplóma a iarraidh ar ardoideachas agus deimhnithe athoiliúint ghairmiúil.

…a fháil amach cén pobal gairmiúil ina bhfuil an síceolaí agus cé hé a mhaoirseoir. Tabhair cuairt ar shuíomh Gréasáin an chumainn, lorg do speisialtóir i measc chomhaltaí an chumainn. Léigh cód eitice an chomhlachais.

… fiafraigh conas a thuigeann do shíceolaí prionsabal na rúndachta. Cuir ceisteanna sonracha: “Cé seachas tusa a mbeidh rochtain aige ar fhaisnéis rúnda? Cé a bheidh in ann a fháil amach cad a labhróimid faoi le linn na comhairleoireachta?" Is é an freagra cuí ó shíceolaí sa chás seo ná: “B’fhéidir gur mhaith liom do chás a phlé le mo mhaoirseoir. Cad a cheapann tú faoi?»

Cabhróidh na réamhchúraimí seo leat teacht ar shíceolaí fíorghairmiúil ar féidir leat muinín a bheith agat as, agus mar thoradh ar oibriú leis a gheobhaidh tú cúnamh síceolaíoch éifeachtach.